Aviso de Privacidad — HM Meseros

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

HM Meseros (nombre comercial; operado de forma individual, sin razón social registrada), con domicilio en Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que recabamos

A través de la app y el proceso de registro, HM Meseros recaba las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo, correo electrónico y contraseña (cifrada, nunca almacenada en texto plano).
• Fecha de nacimiento, ciudad de residencia y biografía profesional (opcional).
• Fotografía de perfil (opcional, subida por el propio usuario).

Datos laborales y de desempeño

• Historial de eventos aplicados, aceptados, trabajados o cancelados.
• Registros de asistencia: hora de llegada y salida (marcados manualmente o vía código QR), y la ubicación GPS registrada en el momento del check-in/check-out.
• Calificaciones y evaluaciones recibidas de organizadores y capitanes de evento.
• Incidencias reportadas (incluida evidencia fotográfica cuando aplica) e inasistencias.
• Cursos, certificaciones y especialidades que el propio usuario registra en su perfil.

Datos financieros

• CLABE interbancaria y datos de cuenta bancaria, usados exclusivamente para dispersar tu pago por los eventos trabajados. Se almacenan cifrados (AES-256) y nunca se comparten con otros usuarios de la app.
• Historial de pagos y nómina.

Datos de geolocalización

• Ubicación GPS en tiempo real, únicamente mientras compartes un viaje activo como conductor o pasajero dentro del módulo de transporte, o al escanear el código QR de llegada/salida a un evento. HM Meseros no rastrea tu ubicación fuera de estos momentos ni en segundo plano.

Datos del dispositivo

• Identificador de notificaciones push (token de dispositivo), usado únicamente para enviarte avisos de la app (recordatorios de evento, cambios de estatus, mensajes de soporte).

Datos de vehículo (solo si te registras como conductor)

• Placas, tipo de vehículo, capacidad de pasajeros y fotografías del vehículo.

No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, salud, creencias religiosas, preferencia sexual, etc.) conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para operar el servicio; sin ellas no podemos darte de alta ni prestarte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y perfil profesional.
• Conectarte con eventos disponibles y gestionar tu postulación, asignación y asistencia.
• Verificar tu llegada y salida a los eventos que trabajas.
• Calcular y dispersar tu pago por los eventos trabajados.
• Coordinar el transporte compartido hacia y desde los eventos.
• Enviarte notificaciones operativas relacionadas con tus eventos, pagos y cuenta.
• Dar seguimiento a incidencias y evaluaciones de desempeño.
• Brindarte soporte cuando lo solicitas.

Finalidades secundarias (no indispensables; puedes oponerte sin que se cancele tu cuenta):

• Elaborar estadísticas internas para mejorar la operación (por ejemplo, tiempos de respuesta, tasas de cancelación).
• Contactarte con oportunidades de eventos que puedan interesarte según tu historial.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes comunicarlo por el medio señalado en la sección 6.

4. Transferencia de datos

Tus datos de asistencia, calificación e incidencias son visibles para los organizadores del evento en el que participas, y tu nombre y foto son visibles para otros trabajadores asignados al mismo evento — esto es necesario para operar el servicio.

Usamos los siguientes proveedores externos para operar la app, quienes procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad:

• Supabase (base de datos y almacenamiento de fotos de perfil/evidencia).
• Render (hospedaje del servidor backend).
• Firebase Cloud Messaging (envío de notificaciones push).

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia ajenos a HM Meseros.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

• Puedes actualizar tú mismo tu nombre, ciudad, biografía, especialidades y foto de perfil directamente desde la sección Perfil de la app.

6. Uso del botón de Ayuda / Soporte

El botón de "Ayuda / Soporte" dentro de la app te conecta por WhatsApp con el equipo de HM Meseros. Los mensajes que envíes por ese canal se rigen por la política de privacidad de WhatsApp/Meta, además de este aviso.

7. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta misma ubicación y, cuando el cambio sea sustancial (por ejemplo, una nueva finalidad de tratamiento), se notificará dentro de la app.

8. Consentimiento

Al crear una cuenta en HM Meseros y aceptar este aviso durante el registro, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí descrito.